Objeto

Estas condiciones generales de compraventa regulan la compraventa on-line de los productos ofrecidos al público por NATURCYL a través de la tienda virtual y puestos a la venta a través de los medios técnicos allí incorporados al efecto, y completan, en cuanto no se opongan a ellos, los pactos establecidos en la correspondiente orden de compra electrónica.

Adhesión a las condiciones generales

La cumplimentación y envío de la Orden de Compra expresa la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las Condiciones Generales, tal y como se indica en la casilla «Acepto las Condiciones Generales de Compraventa» de la Orden de Compra.

Pedidos

Las Órdenes de Compra únicamente se cursarán a NATURCYL mediante medios electrónicos desde www.naturcyl.es, precisamente con empleo de los medios técnicos allí dispuestos al efecto, debidamente cumplimentadas y, en particular, habiéndose completado enteramente los espacios en blanco y habiéndose proporcionado todos y cada uno de los datos solicitados como obligatorios.

Una vez recibida una Orden de Compra, NATURCYL remitirá de forma inmediata una confirmación del contrato de compraventa realizado a la dirección de correo electrónico indicada en la Orden de Compra.

En el supuesto de que en el momento de recepción de una Orden de Compra no hubiera existencias disponibles del Producto o Productos objeto de dicha Orden, o no fuera posible su descarga electrónica NATURCYL ofrecerá al cliente la posibilidad de esperar a la reposición del stock o disponibilidad de la descarga, adquirir un producto similar o de ANULAR la Orden de Compra.

Forma de pago

Precio
El precio de los Productos se pagará exclusivamente, y a elección del Cliente, por cualquiera de los medios siguientes disponibles para cada línea de productos:

– Mediante tarjeta de crédito. El servicio de pago mediante tarjeta de crédito es proporcionado directamente por una entidad de crédito. NATURCYL excluye toda responsabilidad en relación con la confidencialidad y seguridad de la información y datos proporcionados por el Cliente con ocasión del pago de sus compras electrónicas mediante tarjeta de crédito, en la medida en que el tratamiento de dicha información y datos no se encuentre exclusivamente bajo el control de NATURCYL.
– Mediante sistema de pago PayPal en los productos que esté disponible esta opción de pago.
– Mediante transferencia bancaria al número de cuenta especificado en el apartado correspondiente de pago. En este caso, el cliente deberá indicar el importe total de su compra, el beneficiario y el concepto «COMPRA ON LINE» y el número de la Orden de Compra asignado al realizar la operación de compra. Una vez realizado el ingreso, deberá enviar el justificante por correo electrónico a info@naturcyl.es, indicando el número de referencia de la Orden de Compra.
– Mediante pago contra reembolso, en los productos que esté disponible esta opción de pago.

Gastos
Los gastos de acondicionamiento, embalaje y envío de los productos comprados (en caso de ser necesarios), si no se especifica lo contrario, son por cuenta del Cliente. En el caso de las descargas electrónicas es responsabilidad del cliente tener un sistema de descarga adaptado a este tamaño de archivos, los cuales se especifican en los detalles técnicos de la compra. En el caso de la contratación de “Servicios”, no habrá ningún tipo de gasto añadido.

Garantías sobre el pago
Para el caso de que el Cliente escogiera el pago contra reembolso (si esta disponible para ese producto) como forma de pago del precio, gastos e impuestos aplicables, NATURCYL se reserva el derecho a exigir que el Cliente preste las oportunas garantías de pago antes de remitir la Confirmación y dar curso al pedido recibido, atendiendo para ello a los riesgos a los que previsiblemente se exponga, como, por ejemplo, las incidencias habidas con ocasión de otros pagos anteriores o la existencia de informes financieros que así lo aconsejen.

Intereses moratorios
En caso de mora en el pago del precio, gastos e impuestos aplicables, el Cliente vendrá obligado a satisfacer a NATURCYL un interés de demora equivalente al cuatro (4%) mensual sobre la cantidad adeudada, calculado desde la fecha en que venció la obligación de pago en virtud de la factura correspondiente hasta la fecha en que ésta sea íntegramente satisfecha.

RESERVA DE DOMINIO

NATURCYL se reserva expresamente el dominio del Producto hasta el pago íntegro de su precio gastos e impuestos aplicables, así como intereses moratorios.

Entrega del producto

Plazo
El plazo de entrega de los productos en stock, será de entre UNO y TRES días hábiles, desde el momento en que se hace el efectivo cobro de la totalidad del precio, gastos e impuestos aplicables. Para los supuestos en que el producto hubiera de solicitarse a los proveedores de NATURCYL el plazo de entrega citado anteriormente se entenderá desde el momento de la recepción de la mercancía en los almacenes de NATURCYL. En el caso de las descargas electrónicas se enviará (vía correo electrónico) un enlace para proceder a dicha descarga en el momento que se haya comprobado la ejecución del pago. En el caso de la contratación de Servicios, el plazo se ajustará a lo pactado.

Zonas de entrega
NATURCYL entrega sus productos dentro del Estado Español, en la Península, Baleares y Canarias; así como en algunos países de la Unión Europea (necesario consultar).

Transmisión de riesgos
El Cliente asumirá todos los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los Productos desde el momento en que los Productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula.

Responsabilidad por entrega

NATURCYL quedará liberada del cumplimiento de sus obligaciones de entrega y declina toda responsabilidad al respecto en los siguientes supuestos:
– Impago total o parcial por el Cliente acompañando a la Orden de Compra, salvo en la modalidad de pago contra reembolso.
– Omisión o inexactitud de las informaciones que debe suministrar el Cliente en la Orden de Compra al tiempo de efectuar el pedido.

Garantía de los productos

En el momento de la puesta a disposición del Producto, NATURCYL hará entrega al Cliente de la documentación de garantía legal (salvo para productos sin garantía). Una vez recibida, el cliente deberá cumplimentarla correctamente y devolverla por correo ordinario a NATURCYL que procederá a su sellado y posterior devolución también por correo.

Devoluciones y cambios

POR FAVOR COMPRUEBE EL CONTENIDO Y EL ESTADO DE LOS PRODUCTOS INMEDIATAMENTE DESPUÉS DE RECIBIRLOS.

Si detecta alguna anomalía o defecto de origen póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Intentaremos solucionar el problema lo más rápidamente posible sin que esto le conlleve ningún gasto adicional.

IMPORTANTE: pasados 3 días laborables después de la recepción del paquete, no se aceptarán reclamaciones relacionadas con defectos producidos en el transporte.

Si no se encuentra enteramente satisfecho con su compra puede devolvérnosla dentro de los siguientes 7 días después de recibir el paquete. Podrá cambiar por otros productos o recibir la devolución del 100% del valor de los productos de su pedido. En el caso de reintegro del importe se realizará en la misma modalidad en que se efectuó la compra. Tenga en cuenta que en estos casos los gastos de envío, tanto de entrega como de devolución, no son reembolsables, corriendo siempre por cuenta del cliente. Los artículos devueltos deben encontrarse en perfectas condiciones, junto con su embalaje original, así como con sus garantías, manuales, accesorios, precintos y bolsas sin romper en el caso de que la mercancía las tuviera.

Todos los cambios y/o devoluciones de pagos se harán una vez que NATURCYL haya comprobado el estado de los artículos devueltos. Antes de proceder a una devolución debe ponerse en contacto con el personal de atención al cliente, para poder estar informados de su interés por la devolución y poder ofrecerle un servicio adecuado.

En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.

No se aceptarán devoluciones de aquellos productos «que por su naturaleza, no puedan ser devueltos (…) o susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente» (ley 47/2002, de 19 de diciembre, de Ordenación del Comercio minorista, art. 45).

Los pedidos pueden ser cancelados sin ninguna penalización excepto en aquellos en los que se indique específicamente en el momento de recibir la confirmación del pedido (por ejemplo: encargos especiales a fábrica o de importación, piezas confeccionadas a petición del cliente, productos que habitualmente no se encuentran en stock por sus características especiales, etc).

IMPORTANTE: es responsabilidad del cliente preparar correctamente el paquete de la devolución. Los servicios de mensajería o de correos no hacen el paquete, por lo que el cliente debe enviar el producto con sus embalajes originales dentro de otro paquete correctamente protegido, para que no se dañe el embalaje original. NATRUCYL no aceptará para el cambio o devolución los productos devueltos sin un embalaje correcto.

IVA

Todos los precios incluyen el IVA correspondiente. Todas las ventas se realizan con el IVA incluido excepto los siguientes casos:
– Para las compras realizadas desde Canarias, Ceuta y Melilla, si el comprador nos proporciona su NIF, no obstante, el comprador abonará en aduanas los impuestos propios de estas comunidades. Si la compra se realiza desde fuera del ámbito territorial de éstas tres comunidades, se incluirá el IVA correspondiente y se extenderá una factura con IVA desglosado a nombre de la persona interesada. Con este documento, el comprador recibirá en la aduana la devolución correspondiente del IVA y abonará los impuestos propios de estas comunidades.
– Para las compras realizadas desde otros países de la UE cuando se trate de personas jurídicas con registro de IVA. Es imprescindible proporcionar el número de registro de IVA para transacciones comunitarias correspondiente tal como establece la legislación comunitaria.
– Para compras realizadas por ciudadanos de fuera de la UE. Si la compra se realiza dentro del ámbito territorial de la UE, se incluirá el IVA correspondiente y se extenderá una factura con IVA desglosado a nombre de la persona interesada. Con este documento, en aduanas efectuará la devolución correspondiente del IVA.

Tratamiento de datos personales

En virtud de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el titular de la web www.naturcyl.es, NATURCYL (CIF: B47687348) garantiza que tratará confidencialmente los datos de carácter personal del Usuario a los que tenga acceso como consecuencia de su navegación o del registro, en caso de que resultara necesario, en la web, y que sólo los utilizará con el fin de poder prestarle y ofrecerle los servicios y productos propios de esta web.

El Usuario o su representante legal podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación de sus datos personales dirigiéndose por escrito a NATURCYL cuyo domicilio a efectos de correspondencia está situado en C/ Padilla, 38º 2º izq., 47400 Medina del Campo (Valladolid). En dicha solicitud deberá constar el nombre y apellidos del Usuario, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o Pasaporte, petición, domicilio a efectos de notificaciones, fecha y firma. En caso de representación, deberá acreditarse la misma mediante documento fehaciente.
Asimismo, el servidor en el que se almacenarán y tratarán dichos datos goza de las medidas de seguridad necesarias para evitar la alteración, pérdida, el tratamiento o acceso no autorizados a dichos datos.

Garantía de confidencialidad

NATURCYL garantiza la confidencialidad de los datos recibidos. En NATURCYL valoramos la confianza que ha depositado en nosotros. Por eso, asegurar la confidencialidad de sus datos es nuestro compromiso. Garantizamos que nunca compartiremos sus datos con ninguna organización o empresa ajena a NATURCYL.

Comunicaciones

A efectos de comunicaciones la dirección es la siguiente:

NATURCYL (Náyade Servicios Turísticos, S.L.)
C/ Padilla nº 38, 3º izq.
47400 Medina del Campo (Valladolid) – España.
Teléfono: +34 629 129 710
Email: info@naturcyl.es

La dirección del Cliente a efectos de comunicaciones será la que en cada caso se designe en el pedido correspondiente.

Ley aplicable

Estas condiciones generales se rigen por la ley española.